2. 接听业主或租户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录。

3. 负责各项费用的催缴。

4. 为业主办理装修的申请，跟进申报情况并回复业主：协助业主或租户申请办理施工许可证，协助相关部门办理施工人员临时出入证，并将有关装修资料做好存档。

5. 负责各区域业主通知及其他资料的张贴及分发工作。

6. 对管理区域内的治安、清洁、绿化、维修保养负有督导责任。

7. 与业主保持密切良好的沟通，定期对业主进行拜访，及时了解业主的服务需求并协调相关部门跟进。

8. 受理业主的投诉、建议和咨询、所有有效投诉或建议均需按《业主投诉处理及回访规程》执行，回访率达100%，并做好相关资料的存档工作。

9. 受理业主的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。

10. 遵守公司规章制度，严格执行公司的文件档案管理规定，严守秘密，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

11. 负责对业主或租户档案资料进行存档，并录入电脑，对业主或租户更改的资料要及时进行更新存档，确保资料的准确性。

12.. 及时认真的完成领导安排的各项工作。

任职要求：

1、40周岁以内，大专以上学历。

2、物业客服岗位相关工作经验。

3、服从工作安排，具有吃苦耐劳精神。